RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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Caso esteja tendo dificuldades em instalar ou atualizar o Black Desert Online, você pode tentar se guiar com os passos deste guia para resolver o problema.

(1) Execute o jogo como Administrador

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1.a - Encontre o executável do Launcher do Black Desert Online;
1.b - Clique com o botão direito do mouse no arquivo (BlackDesertLauncher.exe);
1.c - Clique em ‘Propriedades’;



1.d - Clique na aba ‘Compatibilidade’;
1.e - Marque a opção ‘Executar este programa como administrador’;
1.f - Clique em ‘Aplicar’ e, em seguida, clique em ‘OK’;



1.g - Tente atualizar o jogo.

(2) Adicione como Exceção em seu Firewall/Antivírus

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Muitas vezes, a causa de problemas na hora de atualizar pode ser por conta de firewall ou softwares antivírus. Siga os passos abaixo para adicionar o Black Desert Online na lista de exceção do Firewall do Windows.

2.a - Abra o Painel de Controle;
2.b - Clique em ‘Firewall do Windows’;
2.c - Clique em 'Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows';



2.d - Clique no botão ‘Alterar configurações’ na parte superior da janela;
2.e - Clique no botão ‘Permitir outro programa…’ na parte inferior da janela;



2.f - Clique em ‘Procurar…’;
2.g - Navegue até a página onde o jogo foi instalado;
2.h - Selecione o executável do jogo (BlackDesertLauncher.exe) e clique em ‘Abrir’;
2.i - Clique em ‘Adicionar’;
2.j - Tente atualizar o jogo novamente. Caso não funcione, você pode tentar desabilitar temporariamente o Firewall e seu antivírus. Caso funcione, aguarde a atualização terminar e ative o Firewall e seu antivírus novamente.

(3) Encerre Outras Tarefas e Serviços em Execução

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3.a - Em seu teclado, segure o botão ‘Windows’ e pressione a letra ‘R’ junto para abrir a janela ‘Executar’;
3.b - Na janela aberta, digite ‘ msconfig ‘ (sem os apóstrofos) e clique em ‘OK’;
3.c - Na janela de Configuração do Sistema, clique na aba ‘Inicialização de Programas’;
3.d - Clique no botão ‘Desativar tudo’;



3.e - Clique na aba ‘Serviços’;
3.f - Marque a opção ‘Ocultar todos os serviços Microsoft’ para remover os serviços da Microsoft da lista de serviços e evitar a desabilitação deles;
3.g - Clique no botão ‘Desativar tudo’ e depois em ‘OK’;



3.h - O sistema solicitará a reinicialização de seu computador. Salve quaisquer arquivos não salvos e aceite a reinicialização antes de prosseguir;
3.i - Desconecte-se de quaisquer programas de VPN ou de Redutores de Ping - assim poderá atualizar o jogo através do servidor mais próximo;
3.j - Caso esteja utilizando conexão Wi-Fi, tente conectar-se diretamente ao seu roteador ou modem com uso de cabos.

(4) Limpe seu DNS e Reinicie seu TCP/IP

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4.a - Abra o Menu Iniciar e digite ‘ cmd ‘ na barra de busca. Caso esteja utilizando Windows 8.1/Windows 10, basta digitar ‘ cmd ‘ após abrir o menu;
4.b - Clique com o botão direito no executável do Prompt de Comando (cmd.exe) e clique em ‘Executar como administrador’;
4.c - Digite o seguinte comando ‘ ipconfig/flushdns ’ na janela aberta e aperte a tecla Enter;
4.d - Caso o comando tenha sido inserido corretamente, você verá a mensagem “Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida.”;
4.e - Após limpar o DNS, você deve reiniciar seu protocolo TCP/IP digitando o comando ’ netsh int ip reset c:\resetlog.txt ‘ e apertando a tecla Enter em seguida;



4.f - Finalizado o procedimento, feche a janela do Prompt de Comando e reinicie seu computador.

(5) Desinstale Atualizações do Windows 10

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Visto que o Windows 10 recebe atualizações constantemente, caso seu sistema operacional seja o Windows 10, tente desinstalar as últimas atualizações realizadas. É possível que algumas atualizações do Windows 10 estejam em conflito com o jogo.

(6) Falha ao Iniciar

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Problema 1: O Xigncode (gameguard) está sendo desabilitado pelas outras soluções de segurança de seu computador (como os antivírus Norton, Avast, Bitdefender, Panda, etc).
Solução 1: Adicione a pasta de instalação do Black Desert Online como exceção em quaisquer sistemas segurança de seu computador. Habilite o "xhunter1.sys" (na pasta Windows)

Problema 2: Os arquivos instalados não são da versão mais atualizada ou estão misturados com arquivos de uma versão mais antiga.
Solução 2: Renomeie o arquivo ‘ version.dat ‘ para ‘ config.filecheck ‘.

Problema 3: Outro programa ou anti-cheat de outro jogo podem estar sobrepondo e entrando em conflito com Black Desert Online.
Solução 3: Feche quaisquer jogos ou programas que sobrepõem jogos (como MSI, Steam overlay, Rivatuner, GeForce Experience, Skype overlay, etc).

Problema 4: Erro causado por proxy, VPN ou Redutores de Ping.
Solução 4: Desative programas desse tipo que podem estar afetando sua conexão.

(7) Configuração de Portas

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Tente alterar a Porta ‘ 8880 ’ para ‘ 8890 ’;
O manual de seu roteador pode conter as instruções de como realizar essa alteração.

(8) Arquivos Corrompidos

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Caso esteja tendo problema com arquivos corrompidos, siga os passos abaixos para resolver o problema:

8.a - Desative seu antivírus antes de atualizar o Black Desert Online;
8.b - Adicione toda a pasta onde o Black Desert Online foi instalado à lista de exceção do seu software antivírus;
8.c - Dependendo das configurações de permissão do seu computador, talvez seja necessário iniciar o Black Desert Online como administrador. Para isso, clique com o botão direito no ícone do executável do jogo e, em seguida, clique em ‘Executar como administrador’;
8.d - Desative o Firewall do Windows (mais rápido) OU certifique-se de adicionar o Black Desert Online na lista de exceção do Firewall;
8.e - Tente realizar um reparo nos arquivos do jogo clicando no botão ‘Limpar’ do launcher.

Caso o problema persista, siga também os procedimentos abaixo:
8.f - Vá até a pasta ‘Log’ dentro da pasta de instalação do jogo e escolha o arquivo “Client” com extensão ‘ .log ‘ mais recente;
8.g - O arquivo ‘ .PAZ ‘ corrompido deve aparecer entre a segunda linha e a última. Delete o arquivo corrompido localizado dentro da pasta “Paz”;
8.h - Repita caso necessário.

(9) Desabilite suas Configurações de Proxy

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9.a - No menu Iniciar, busque por ‘Opções da Internet’;
9.b - Clique na aba ‘Conexões’;
9.c - Clique em ‘Configurações da LAN’ e certifique-se de que todas as opções estão desativadas.





(10) Queda Repentina na Velocidade de Download após uma Porcentagem Específica

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Problema: A barra de progresso do launcher do jogo começa com alta velocidade e diminui repentinamente após atingir uma porcentagem de progresso específica.

Solução: Esse é um comportamento já esperado e é relacionado com o último problema/ponto, visto que ao abrir novamente o launcher do jogo, primeiro é realizada uma leitura dos arquivos já baixados utilizando a velocidade de leitura do seu dispositivo de armazenamento (como HDDs e SSDs) e será, em seguida, utilizada a velocidade de download de sua internet para baixar os arquivos restantes.

(11) Reinicie seu Modem

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Caso você ainda esteja tendo problemas após atualizar as configurações de seu modem, talvez seja necessário reiniciá-lo. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Desligue seu computador completamente;
2. Caso tenha um roteador, desconecte-o da tomada e aguarde trinta segundos;
3. Remova o cabo de alimentação do modem;
4. Aguarde trinta segundos;
5. Conecte novamente o cabo em seu modem;
6. Conecte novamente o cabo em seu roteador;
7. Ligue novamente seu computador e inicie o Black Desert Online para ver se o problema foi resolvido.

(12) Configura os Requisitos do seu Sistema

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Caso esteja sofrendo com lentidão, confira se o seu computador atende aos requisitos mínimos.

Requisitos Mínimos:
· Sistema Operacional: Windows 7 ou 8 32 bits
· Processador: Intel Core i3-530 2.9GHz
· Memória RAM: 4GB
· Placa de Vídeo: GTS 250 / GeForce 9800 GTX / Radeon HD 6770
· Espaço de Armazenamento Livre: 50GB

Requisitos Recomendados:
· Sistema Operacional: Windows 7 ou 8 64 bits
· Processador: Intel Core i5-650 3.2GHz
· Memória RAM: 6GB
· Placa de Vídeo: GTX 650 / GTX 550ti / Radeon HD7770 / Radeon HD 6770
· Espaço de Armazenamento Livre: 50GB

(13) Faça o Download via Torrent

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Caso nenhum dos passos anteriores tenha resolvido seu problema, baixe o jogo através do link de Torrent clicando aqui.