"precisa de um pacote para jogar" , mas comprei.

Discussion in 'Suporte Técnico' started by TanoDoutrinador, Mar 15, 2021.

  1. TanoDoutrinador

    TanoDoutrinador New Member

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    Tentei jogar na steam, comprei e não funcionou : clicava e não acontecia nana após abrir.
    Pedi reembolso e apaguei.
    Agora comprei o jogo no site, baixei o laucher, na hora de fazer log in com a senha aparece:

    "precisa de um pacote para jogar", mas já comprei

    tentei ativar o pacote no site, mas diz que tenho que faze rnome de familia para usar, mas se nunca consegui jogar, como fazer? Nunca vi algo tão complexo para baixar e jogar
     

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  2. Nostravamus

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    Existem duas formas de jogar:
    1 - Usando uma conta Steam
    2 - Usando uma conta do site
    Tem gente que UNIFICA a conta do Steam com a conta do site, mas normalmente a pessoa acaba tendo uma conta no Steam e OUTRA conta no forum...
    Provavelmente voce comprou o pacote para a conta errada...
    Abra um tiquete e veja o que o suporte manda fazer:

    https://blackdesert-help.playredfox.com/pt-BR/support/tickets/new

    .
     
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  3. TanoDoutrinador

    TanoDoutrinador New Member

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    Abri já,

    quando baixei na steam ontem, criei a essa conta, mas não funcionou, ai pedi reembolso.
    Agora comprei no site para essa conta que criei na steam mas nunca joguei pq não funcionou , mas dá esse erro. mas não tenho outra conta.
     
  4. DAV1D

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    Olá. logado aqui no site. Clica lá em cima em minha conta e vê qual pacote foi habilitado para sua conta.
    Temp2.JPG

    Abaixo seguem dois links com mais informações que podem lhe ajudar:
    Comprando o Black Desert Online
    Perguntas Frequentes - Steam FAQ
     
    Last edited: Mar 15, 2021
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  5. TanoDoutrinador

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    foi o bronze
     

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  6. DAV1D

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    Ali oh. Tem um botão ativar o Bronze. Vc precisa ativar o pacote. !! Ai GG
    Temp3.JPG
     
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  7. TanoDoutrinador

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    não dá pra ativar pq fala que tem que ter nome da família e logar antes, mas não tem como logar pq diz que tá sem pacote
     

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  8. DAV1D

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    Isso ai esta complicado mesmo. Melhor esperar a resposta do ticket de suporte.
    Lembrando que se você usou o mesmo e-mail da sua Steam para se registrar aqui no Site da RedFox pode dar algum problema.
    Temp4.JPG
    Espero que resolva logo.
     
    Last edited: Mar 16, 2021
  9. Nostravamus

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    Eu usei o mesmo email (Steam e Forum) e nao tive problemas...
    Minha esposa fez a mesma coisa e TEVE problemas...
    Ainda nao consegui entender porque da esse problema para uns e para outros nao...
    RNG em TUDO?
     
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  10. TanoDoutrinador

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    até hoje sem resposta do ticket, muito ruim essa empresa.
    Vou ver como faço pra acioná-los judicialmente
     

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