Então, de fato esta informando que acabou o período de resgate. Porém no evento não informa isso.... Tambem tem erro no link do Imgur hahahahahah meu deus Aqui https://imgur.com/a/kMGnksB .
Teoricamente, o periodo ainda nao acabou... Mas pode ser algo errado na promocao... Tente abrir um tiquete e ver o que eles falam.