Guía Tecnica oficial

Discussion in 'Guías y Consejos' started by [CM]TacosdePerro, Jul 18, 2017.

  1. [CM]TacosdePerro

    [CM]TacosdePerro RedFox Games Staff Member

    Joined:
    Apr 3, 2017
    Messages:
    534
    Likes Received:
    1,352
    GUÍA TECNICA
    Si tienes problemas para instalar o actualizar Black Desert Online, puedes intentar los siguientes pasos para solucionar el problema.

    (1) Ejecutar el cliente en modo administrador
    1.a –
    Buscar el cliente de Black Desert Online;
    1.b – Clic derecho al cliente de Black Desert Online (BlackDesertLauncher.exe);
    1.c – Clic en ‘Propiedades’;
    1.d – Clic en ‘Compatibilidad’;
    1.e – Marcar la opción ‘Ejecutar este programa como administrador’;
    1.f – Clic en ‘Aplicar’ y en seguida, clic en ‘OK’;
    1.g – Ejecuta el juego


    (2) Incluir como excepción en su Firewall/Antivirus
    Muchas veces a la hora de actualizar, el firewall o software antivirus puede causar problemas. Siga los pasos a continuación para agregar Black Desert Online en la lista de excepciones de Firewall de Windows.

    2.a – Abrir el panel de control;
    2.b – Clic en ‘Firewall de Windows’;
    2.c – Clic en ‘Permitir un programa o una característica de Firewall de Windows’;
    2.d – Clic en ‘Alterar configuraciones’ en la parte superior de la ventana;
    2.e – Clic en ‘Permitir otro programa…’ en la parte superior de la ventana;
    2.f – Clic en ‘Buscar…’;
    2.g – Navegue hasta la página donde se instaló el juego;
    2.h – Seleccionar el cliente del juego (BlackDesertLauncher.exe) y clic en Abrir;
    2.i – Clic en 'Agregar';
    2.j – Intente actualizar el juego de nuevo. Si no funciona, puedes intentar deshabilitar temporalmente el Firewall y su antivirus. En caso de que funcione, espere a que la actualización termine y active el Firewall y tu antivirus de nuevo.

    (3) Cerrar todos los programas no esenciales.
    3.a
    – En el teclado, sostenga el botón 'Windows' y presione la letra 'R' junto para abrir la ventana 'Ejecutar';
    3.b – En la ventana abierta, escriba 'msconfig' (sin los apóstrofos) y da clic en 'OK';
    3.c – En la ventana de configuración del sistema, da clic en la pestaña 'Inicio de programas';
    3.d – Clic en el botón Desactivar todo;
    3.e – Clic en la pestaña 'Servicios';
    3.f – Marque la opción "Ocultar todos los servicios de Microsoft" para quitar los servicios de Microsoft de la lista de servicios;
    3.g – Clic en el botón 'Desactivar todo' y luego en 'OK';
    3.h – El sistema te pedirá que reinicie el equipo. Guarde cualquier archivo y reinicia tu pc antes de continuar;
    3.i – Desconecta cualquier programa de VPN o de Reductores de Ping
    3.j – Si estás utilizando conexión Wi-Fi, intenta conectarte directamente al router o módem con cables.

    (4) Limpie su DNS y Reinicie su TCP/IP
    4.a –
    Abre el menú Inicio y escribe 'cmd' en la barra de búsqueda. Si estás utilizando Windows 8.1 / Windows 10, simplemente introduzca 'cmd' después de abrir el menú;
    4.b – Clic con el botón derecho en el ejecutable del símbolo del sistema (cmd.exe) y haga clic en Ejecutar como administrador;
    4.c – Introduzca el siguiente comando 'ipconfig/flushdns' en la ventana abierta y pulse la tecla Enter;
    4.d – Si el comando se ha introducido correctamente, verás el mensaje "Liberación de la caché de DNS resuelta correcta.";
    4.e – Después de limpiar DNS, debes reiniciar tu protocolo TCP/IP escribiendo el comando 'netsh int ip reset c:\resetlog.txt' y presionando la tecla Enter a continuación;
    4.f - Finalizado el procedimiento, cierra la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.

    (5) Desinstalar Actualizaciones de Windows 10
    Dado que Windows 10 recibe actualizaciones constantemente, si tu sistema operativo es Windows 10, intenta desinstalar las últimas actualizaciones realizadas. Es posible que algunas actualizaciones de Windows 10 estén en conflicto con el juego.

    (6) Error al iniciar
    Problema 1:
    El Xigncode (gameguard) está siendo deshabilitado por las otras soluciones de seguridad de su computadora (como los antivirus Norton, Avast, Bitdefender, Panda, etc).
    Solución 1: Agregue la carpeta de instalación de Black Desert Online como una excepción en cualquier sistema de seguridad de su equipo.

    Problema 2: Los archivos instalados no son de la versión más actualizada o se mezclan con archivos de una versión anterior.
    Solución 2: Cambie el nombre del archivo 'version.dat' a 'config.filecheck'.

    Problema 3: Otro programa de otro juego puede estar superponiendo y entrando en conflicto con Black Desert Online.
    Solución 3: Cierre cualquier juego o programa que superpone juegos (como MSI, Steam overlay, Rivatuner, GeForce Experience, Skype overlay, etc).

    Problema 4: Error causado por proxy, VPN o Reductores de Ping.
    Solución 4: Desactive programas de este tipo que pueden estar afectando su conexión.

    (7) Configuración de puertos
    Intente abrir los puertos '8880' a '8890';

    El manual de su router puede contener las instrucciones de cómo realizar este cambio.

    (8) Archivos corruptos
    Si tienes problemas con archivos corruptos, siga los pasos abajo para resolver el problema:

    8.a – Desactiva tu antivirus antes de actualizar el Black Desert Online;
    8.b – Agrega toda la carpeta donde el Black Desert Online fue instalado en la lista de excepciones de su software antivirus;
    8.c – Dependiendo de la configuración de permisos de tu PC, es posible que tengas que iniciar Black Desert Online como administrador. Para ello, da clic con el botón derecho en el cliente del juego y a continuación, da clic en Ejecutar como administrador;
    8.d – Desactiva el Firewall de Windows (más rápido) o asegúrate de agregar Black Desert Online en la lista de excepciones de Firewall;
    8.e – Intenta realizar una reparación en los archivos del juego dando clic en el botón 'LIMPIAR' del lanzador.

    Si el problema persiste, siga los siguientes procedimientos:

    8.f – Ve a la carpeta 'Log' dentro de la carpeta de instalación del juego y elija el archivo "Client" con la extensión '.log' más reciente;
    8.g – El archivo '.PAZ' dañado debe aparecer entre la segunda línea y la última. Eliminar el archivo dañado ubicado dentro de la carpeta "Paz";
    8.h – Repita en caso necesario.

    (9) Deshabilitar la configuración de proxy
    9.a -
    En el menú Inicio, busque "Opciones de Internet";
    9.b - Haga clic en la pestaña Conexiones;
    9.c - Haga clic en Configuración de LAN y asegúrese de que todas las opciones están desactivadas.

    (10) Caída repentina en la velocidad de descarga después de un porcentaje específico
    Problema:
    La barra de progreso del lanzador del juego comienza con alta velocidad y disminuye repentinamente después de alcanzar un porcentaje de progreso específico.

    Solución: Este es un comportamiento normal ya que al abrir nuevamente el lanzador del juego, primero se realiza una lectura de los archivos ya descargados utilizando la velocidad de lectura de su dispositivo de almacenamiento (como HDDs Y SSD) y luego se utilizará la velocidad de descarga de tu internet para descargar los archivos restantes.

    (11) Reiniciar el módem
    Si sigues teniendo problemas después de actualizar la configuración de tu módem, intenta reiniciarlo. Para ello, siga los siguientes pasos:

    1. Apaga tu computadora completamente;

    2. Si tiene un enrutador, desconéctelo de la toma y espere 30 segundos;

    3. Quita el cable de alimentación del módem;

    4. Espera treinta segundos;

    5. Vuelve a conectar el cable en el módem;

    6. Vuelve a conectar el cable en el router;

    7. Vuelve a conectar el equipo e inicie Black Desert para ver si se ha resuelto el problema.

    (12) Verificar los requisitos de su sistema
    Si estás sufriendo con lentitud, compruebe si tu equipo cumple con los requisitos mínimos.

    Requisitos mínimos:

    · Sistema operativo: Windows 7 o 8 32 bits

    · Procesador: Intel Core i3-530 2.9GHz

    · Memoria RAM: 4GB

    · Tarjeta de vídeo: GTS 250 / GeForce 9800 GTX / Radeon HD 6770


    Requisitos recomendados:

    · Sistema operativo: Windows 7 o 8 64 bits

    · Procesador: Intel Core i5-650 3.2GHz

    · Memoria RAM: 6GB

    · Tarjeta de vídeo: GTX 650 / GTX 550ti / Radeon HD7770 / Radeon HD 6770

    Problemas de descargas del cliente:

    Les sugerimos realizar la descarga mediante torrent:
    http://blackdesert-forums.playredfox.com/index.php?threads/actualizado-jul-13-problemas-de-descarga-actualización-del-juego.4012/
     
    Last edited by a moderator: Oct 1, 2018
    SenSei76, querya, joshuagamer and 6 others like this.
  2. Taihen

    Taihen New Member

    Joined:
    Jul 24, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    2
    Hola mi problema es que el laucher se ve a la mitad cuando lo inicio y no me deja ver las letras ni poder iniciar el juego.
     
    Okama and sussanoful like this.
  3. jotaruu

    jotaruu New Member

    Joined:
    Jul 24, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    1
    Hola, tuve problemas para descargar el juego por el launcher la primera vez, por lo que me metí al foro y lo bajé desde una descarga directa que facilitaron por aquí. Ahora no encuentro eso en el foro, sigue estando? agradeceria alguna ayudita :):)
     
    oscar014 likes this.
  4. Riccosan

    Riccosan New Member

    Joined:
    Jun 1, 2017
    Messages:
    2
    Likes Received:
    1
    hola, mi problema es que despues de 20 o 30 minutos me saca el servidor, tengo fibra de 20 gigas y un ping de 44 mms,
     
    SirDaros likes this.
  5. jericott12

    jericott12 New Member

    Joined:
    Jul 28, 2017
    Messages:
    3
    Likes Received:
    9
    por lo que veo los administradores no dan soluciones..
     
    SirDaros, VicFFD, elpeluca007 and 3 others like this.
  6. Runoper

    Runoper New Member

    Joined:
    Jul 28, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    1
    Ninguna de estas opciones dio solución a mi problema ticket #10900
     
    hernan94 likes this.
  7. Scorpionett

    Scorpionett Member

    Joined:
    Jun 14, 2017
    Messages:
    31
    Likes Received:
    1
    50 soluciones y yo que lo compre entre todas esa soluciones deben poner un archivo torren completamente actualizado que solo le falte 1gb no 50 gb baje el torrent y solo tiene 31gb me faltan igual 20gb para poder actualizar lo cual no puedo y para colmo lo compre y no he podido jugarlo da verguenza que jugaba el de rusia sin problemas con todo y el cambio de IP
     
  8. Scorpionett

    Scorpionett Member

    Joined:
    Jun 14, 2017
    Messages:
    31
    Likes Received:
    1
    [​IMG] [​IMG]
    Cada ves que cierro el juego cuando lo intento jugar denuevo me hace esto siempre
     
  9. TsubameX

    TsubameX New Member

    Joined:
    Aug 12, 2017
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    no funciona, hice TODO lo de la guía y aún así no funciona. Arreglen este problema POR FAVOR, lleva ya harto tiempo.
     
  10. Tremonster

    Tremonster New Member

    Joined:
    Aug 14, 2017
    Messages:
    8
    Likes Received:
    4
    no se maten en responder eeh
     
  11. Gavi2017

    Gavi2017 New Member

    Joined:
    Jul 9, 2017
    Messages:
    8
    Likes Received:
    1
    No funciona el launcher de la descarga del torrent..
     
  12. Angelburnway1

    Angelburnway1 New Member

    Joined:
    Aug 27, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    2
    Que pesimo servicio tienen por eso les estamos pagando?
     
    SirDaros and Suegro like this.
  13. enes25

    enes25 New Member

    Joined:
    Apr 14, 2017
    Messages:
    17
    Likes Received:
    1
    Nada de esto me sirve. haces hace tres horas funcionaba. Ahora no. No actualiza. que solucion me dan
     
  14. Tierone

    Tierone New Member

    Joined:
    May 17, 2017
    Messages:
    8
    Likes Received:
    12
  15. Tierone

    Tierone New Member

    Joined:
    May 17, 2017
    Messages:
    8
    Likes Received:
    12
    ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA ERROR EN LA AUTENTICACION DE LA CUENTA
     
    LunaAzul likes this.
  16. Tierone

    Tierone New Member

    Joined:
    May 17, 2017
    Messages:
    8
    Likes Received:
    12
    .
     
    Last edited: Sep 5, 2017
    LunaAzul likes this.
  17. Darnae

    Darnae Member

    Joined:
    May 9, 2017
    Messages:
    76
    Likes Received:
    52
    Jajjaa como dejan botada a la comunidad, los billetes ya los tienen, ahora para que darles apoyo no?
     
    LunaAzul likes this.
  18. lukscan

    lukscan Active Member

    Joined:
    Jul 5, 2017
    Messages:
    114
    Likes Received:
    66
    IMG_20170922_082541594_HDR.jpg
    Yo recien tenia el problema de los archivos corruptos y lo logre solucionar aunque no se soluciono del todo de la forma que dijeron.
    Segui los pasos y descubri que la textura de una madera hacia que no me anduviera el juego.
    Despues de eliminar el archivo de la carpeta, el juego me seguia tirando el error de archivos corruptos y al volver a hacer los pasos me seguía mostrando el mismo archivo que habia borrado. Pero al buscarlo en la carpeta para borrarlo este no estaba.
    Esto lo hice 4 veces aprox. hasta que se me ocurrio la idea de pedirle a un amigo que le anda bien ese archivo. Me lo paso, lo puse en la carpeta y asi se soluciono.
    Esto lo hice hace 3 horas aprox y por ahora anda bien.

    Para buscar el .PAZ dañado conviene poner en la opcion Edicion y despues Buscar ya que dentro el archivo Client hay un monton de lineas.

    Espero que se logren solucionar estos problemas porque en mi caso ya tuve que reinstalar el juego 4 veces por tema de archivos corruptos que de un dia para el otro dejan de andar y que revisen eso de que no vuelve a descargar el archivo que se borra porque si no me hubieran podido pasar ese archivo no hubiese encontrado solución.
     
  19. zau360

    zau360 New Member

    Joined:
    Jul 25, 2017
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    lguien pudo actualizar el juego que yo no salgo del 1% ? y me sale verificando información de la version desde el servidor de la actializacion
     
  20. seneas

    seneas New Member

    Joined:
    Oct 11, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    2
    también me aparece el error por archivos corruptos: ya no puedo volver a ingresar al juego, trate de reinstalar la actualización, pero cuando llego a 12% me dice que la actualización no se puedo aplicar.
     
    starkrins and LunaAzul like this.

Share This Page