Testes para Problemas de Desconexão

Discussion in 'Discussão Geral' started by [GM]Zaviok, Sep 26, 2018.

  1. [GM]Zaviok

    [GM]Zaviok RedFox Games Staff Member

    Joined:
    Jan 17, 2018
    Messages:
    66
    Likes Received:
    183
    Por favor, todos usuários que estiverem passando por problemas de desconexões ou lag, realizem os passos abaixo e enviem os resultados para o nosso Suporte. Isso nos ajudará a investigar a fonte do problema.

    Observação: Este procedimento não se trata de uma solução para os problemas, mas uma ferramenta para que possamos resolvê-los.




    1)
    Faça o Download do software WinMTR (32 ou 64bits, de acordo com o seu sistema).
    Link direto: http://winmtr.net/download-winmtr/

    [​IMG]

    2) Clique em DOWNLOAD, vai aparecer a pasta para Salvar o programa em seu computador, se é a pasta que deseja, clique em Salvar.
    [​IMG]
    3) Dê dois cliques no item e dentro dele, clique na pasta de acordo com o seu sistema (x32 ou x64).

    a)

    [​IMG]

    b)[​IMG]

    c)[​IMG]


    4) Após clicar na pasta de acordo com o seu sistema operacional, clique no executável.
    [​IMG]

    5) Abrir o programa. Em HOST, digitar 92.223.94.1 e clicar em em START.
    [​IMG]

    6) Quando a coluna “Sent” alcançar um número entre 300 e 500 na primeira linha, clique em STOP.
    [​IMG]

    7) Por fim, clique em “Export TEXT” e salve o documento com o título “TestBDOWinMTR (data do teste e horário)”.
    [​IMG]

    Prontinho! Com o procedimento concluído, entre em contato conosco por ticket nos fornecendo o documento salvo em anexo.
     
  2. LadyRothen

    LadyRothen Well-Known Member

    Joined:
    Dec 31, 2017
    Messages:
    1,263
    Likes Received:
    1,887
    Espero que o pessoal que esteja passando por esse tipo de problema leve em consideração em dar um feedback mais especifico para vocês e que esses problemas possa acabar de vez e que todo mundo tenha um bom aproveitamento do jogo assim como esperado de ambos os lados. Comunicação e o caminho essêncial para resolver esses problemas que acaba sufocando a comunidade.

    Parabéns pelo posicionamento e se poderem deem uma olhadinha em outras queixas no fórum, ta uma loucura por aqui ♥
     
    Gunswar and PhilipeSimons like this.
  3. Borjax

    Borjax New Member

    Joined:
    Jul 13, 2017
    Messages:
    4
    Likes Received:
    2
    Com a demora da resposta dos tickets fica difícil um feedback rápido!!!
     
    BrendaMed and Tuzin like this.
  4. Borjax

    Borjax New Member

    Joined:
    Jul 13, 2017
    Messages:
    4
    Likes Received:
    2
    Ticket enviado, aguardando retorno....
     
  5. maximuslan

    maximuslan Well-Known Member

    Joined:
    Apr 16, 2017
    Messages:
    867
    Likes Received:
    678
    Estou no trabalho mas chegando em casa é a primeira coisa que irei fazer... :)
     
  6. rcaliga

    rcaliga Active Member

    Joined:
    Jul 30, 2017
    Messages:
    292
    Likes Received:
    109
    Ticket enviado e recebi uma resposta automática. Não me deram nenhum "parecer" sobre o teste. O que fazer?

     
    leohidro likes this.
  7. maximuslan

    maximuslan Well-Known Member

    Joined:
    Apr 16, 2017
    Messages:
    867
    Likes Received:
    678
    Enviado...
     
  8. maximuslan

    maximuslan Well-Known Member

    Joined:
    Apr 16, 2017
    Messages:
    867
    Likes Received:
    678
    Olá! Acabo de enviar um segundo teste no mesmo tickte! :)
     
  9. Neks0Tron

    Neks0Tron New Member

    Joined:
    Dec 25, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    Vão me dar uma caixa do offin tet? por que flopou graças a esses DC's...
     
  10. rdrgsouza

    rdrgsouza Active Member

    Joined:
    Jun 29, 2017
    Messages:
    220
    Likes Received:
    214
    Jogo em uma guild onde ficamos todos juntos no Discord, todos os dias.

    Diariamente por diversas vezes, acontece de vários jogadores serem desconectados do jogo simultaneamente no mesmo segundo, porém no Discord eles continuam conversando normalmente sem nenhuma interrupção. As quedas são apenas com o BlackDesert.

    A particularidade é que 90% das pessoas afetadas são usuários de internet da Vivo, e os outros 10% de empresas não tão conhecidas, que provavelmente são alimentadas pela Vivo também. A moçada que usa NET não esta tendo problema.

    Como isso já vem acontecendo tem mais de uma semana e a recorrência é muito grande, vários player estão sendo MUITO prejudicados pois nessas quedas, se a pessoa estiver em um local onde morra com facilidade, a morte é certa! Tem muita gente desanimada pois em função disso perdeu cristais que são dificílimos de conseguir.

    Nós entendemos que o problema não é com o servidor em si, mas talvez com a infraestrutura da internet brasileira que esta com alguma falha, inclusive isso vem acontecendo em outros jogos também que ficam no mesmo servidor.

    A sugestão é que a RedFox junto com a PA criem algum mecanismo para reparar estas perdas. Jogadores estão perdendo progressão de meses por conta disso, é realmente MUITO desanimador. A quantidade de gente que vem enfrentando esse problema é muito grande, portanto acredito que merece uma atenção especial, e não simplesmente uma resposta automática quando os tickets são abertos. Conheço algumas pessoas que pararam de jogar pois perderam coisas e ficaram revoltadas por vocês não poderem fazer nada.

    É óbvio que vários "espertos" tentarão aproveitar essa oportunidade (caso ela seja dada) para tentar reaver itens que foram perdidos em função de mortes normais que não foram causadas por desconexão, então realmente teria que ser bolado um fusível para evitar a perda ou uma forma de realmente ver quem esta falando a verdade.

    Se esse problema de internet persistir e vocês não repararem de forma justa quem realmente esta sendo prejudicado, muita gente vai ser forçada a parar de jogar, pois é impossível progredir perdendo item o dia inteiro.
     
  11. maximuslan

    maximuslan Well-Known Member

    Joined:
    Apr 16, 2017
    Messages:
    867
    Likes Received:
    678
    Realmente eu sou um dos que utiliza a vivo. E o pior que onde moro SÓ TEM A VIVO....:(
    Ou seja não tenho nem a opção de mudar...
    Eu caio todos os dias, fora que se eu deixo o cavalo andando de uma cidade para outra por exemplo, e resolvo dar uma olhada no fórum, o simples fato de fazer isto muitas vezes já faz com que se reconecte... Uma vez fui ver um vídeo no youtube, e demorei 15 minutos para ir de grana para calpheon de tanto que caia... o_O
    Agora imagina farmando o terror que é? :rolleyes:
     
  12. BStickmaN

    BStickmaN New Member

    Joined:
    Jul 15, 2017
    Messages:
    3
    Likes Received:
    2

    E por qual motivo esse IP ai é no USA?? Mais precisamente hospedado pela RIPE em Oklahoma?
    Então quer dizer que o servidor SOUTH américa é um túnel? Não faz sentido...
     
    Theiago likes this.
  13. ThalisD

    ThalisD New Member

    Joined:
    Jul 27, 2018
    Messages:
    12
    Likes Received:
    11
    Isso não faz nenhum sentido, como assim IP americano para um server brasileiro? tudo não passava de um túnel mesmo?
     
    Theiago likes this.
  14. ModestoLPK

    ModestoLPK New Member

    Joined:
    Nov 28, 2017
    Messages:
    23
    Likes Received:
    18
    Enviado... pra quem é lifeskiller de treinamento é HORROROSO esse tipo de problema.
    Toda hora cavalo parando no ar ou então você volta e seu personagem está fora da montaria travado no meio da rua.
    Complicado em RedFox...
     
    BStickmaN likes this.
  15. Hellbringer

    Hellbringer New Member

    Joined:
    Jun 7, 2017
    Messages:
    14
    Likes Received:
    13
    Desde a migração para o servidor no Brasil, fazer Lifeskill afk se tornou impossível durante o período das 23:30 em diante.
    Percebi que há quedas sempre perto da distribuição dos itens do calendário + distribuição da guilda. O mesmo ocorre durante a madrugada também.

    Percebi que os DC's são diferentes do que quando era do NA, no caso, lá dava o DC, mas você conseguia realizar uma ação logo em seguida da reconexão, no server BR, ele faz a reconexão, mas se tentar andar, você fica preso no local na animação de andar, tendo que fechar o jogo e acessar novamente.
     
    leohidro likes this.
  16. SrDark

    SrDark New Member

    Joined:
    Jul 19, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    No meu caso está sendo ainda mais chato esses dc, pois quando caiu ao tentar voltar para o jogo fica dando "Falha ao conectar", fico coisa de 10 a 15min para conseguir logar no jogo dnv, e no horário da noite fica impossível jogar, que é quando eu mais estou tendo problemas.
    Desanima muito jogar algo assim, já parei antes pelo mesmo motivo e provavelmente vou parar dnv. :/
     
  17. MassaJp

    MassaJp New Member

    Joined:
    Sep 18, 2017
    Messages:
    3
    Likes Received:
    3
    faço muito lifeskill e treinamentos, posso dizer que piorou. Impossível deixar trabalhando AFK
     
    VioletSkies, leohidro and Sanderz like this.
  18. FilipiNicois

    FilipiNicois New Member

    Joined:
    Oct 2, 2018
    Messages:
    4
    Likes Received:
    4
    NÃO TEM SUPORTE ESSE GAME PELO VISTO, 5 DIAS E NADA DE RESPOSTA DO TICKET.
     
  19. Haaragard

    Haaragard New Member

    Joined:
    Jun 1, 2017
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    OPA ACHEI UM VIADO -
    BY:Haaragard seu caro amigo Diogo.
     
  20. alexsds

    alexsds New Member

    Joined:
    May 17, 2017
    Messages:
    25
    Likes Received:
    16
    Eu uso o serviço de internet de um provedor pequeno, que utiliza link da Embratel, é impossível fazer algo afk ou grindar durante a noite, dsync e desconexão são constantes.
     

Share This Page